건마달리기(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 유료 서비스의 청약철회와 환불을 다음과 같이 처리합니다.
1. 적용 대상
- 업소 광고 상품(프리미엄·추천·일반 등 기간제 노출 상품)과 그 연장
- 포인트 충전 및 포인트로 구매하는 아이템(뱃지·카드 효과 등)
- 그 밖에 회사가 유료로 제공하는 모든 서비스
2. 요금 표시 원칙 (숨은 요금 없음)
- 모든 금액은 결제(입금) 전에 상품 화면과 신청서에 표시됩니다. 표시되지 않은 추가 요금은 청구하지 않습니다.
- 부가가치세(VAT) 포함 여부는 요금 안내와 입금 안내서에 명시합니다.
- 자동 결제·자동 연장은 없습니다. 기간이 끝나면 노출이 멈추고, 연장은 이용자가 직접 신청합니다.
3. 청약철회(결제 취소)
- 광고가 게재 시작 전이면 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불합니다.
- 광고가 게재 시작 후라면 이미 노출된 일수만큼을 일할 계산하여 공제하고 남은 금액을 환불합니다. (환불액 = 결제금액 − 결제금액 × 노출일수 ÷ 전체 기간일수)
- 포인트 충전은 사용 전이면 7일 이내 전액 환불하며, 일부 사용한 경우 사용한 포인트에 해당하는 금액을 공제합니다. 이벤트·보상으로 무상 지급된 포인트는 환불 대상이 아닙니다.
- 뱃지·카드 효과처럼 구매 즉시 적용되는 디지털 아이템은 적용 후에는 환불되지 않습니다. 구매 전 화면에 이 사실을 표시합니다.
4. 회사 귀책 사유
회사의 시스템 장애로 결제한 기간 동안 광고가 정상 노출되지 않은 경우, 노출되지 않은 일수만큼 기간을 연장하거나 해당 금액을 환불합니다. 이용자가 선택할 수 있습니다.
5. 환불이 제한되는 경우
- 이용약관 위반(허위 정보, 불법 행위, 타인 사칭 등)으로 광고가 중단·삭제된 경우
- 이용자의 요청으로 광고 내용을 바꾸는 데 든 작업이 이미 끝난 경우의 작업분
- 관련 법령에서 청약철회를 제한하는 경우
6. 환불 절차와 기간
- 고객센터 1:1 문의(/support/inquiry) 또는 [email protected] 로 환불을 요청합니다. (주문 정보·입금자명·환불 계좌)
- 회사는 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 처리 여부를 안내합니다.
- 환불은 승인일로부터 3영업일 이내에 결제한 수단(계좌이체는 요청하신 계좌)으로 돌려드립니다.
7. 문의
- 상호: 리스팅팩토리 (건마달리기) (대표 홍철수)
- 사업자등록번호: 205-42-45320 · 통신판매업신고: 제 2025-부산진-0271 호
- 주소: 부산광역시 부산진구 동성로 50
- 이메일: [email protected]
이 정책은 게시한 날부터 적용되며, 바뀌면 시행 7일 전에 공지합니다.